Quanti commercialisti sanno davvero quali clienti sono redditizi e quali assorbono risorse in modo sproporzionato? Quanti conoscono il costo effettivo delle ore lavorate per ogni servizio? Senza un sistema strutturato di controllo di gestione, queste domande restano senza risposta — e le decisioni strategiche vengono prese sulla base di percezioni, non di dati.
Perché il controllo di gestione è indispensabile
Il controllo di gestione non è solo una questione di numeri: è una questione di consapevolezza. Sapere esattamente quanto tempo viene dedicato a ogni cliente, quanto costa erogare ogni servizio e quale margine rimane al netto dei costi è la base per qualsiasi decisione strategica informata.
Senza questi dati, è impossibile tariffar e correttamente i propri servizi, identificare i clienti su cui vale la pena investire, valutare la sostenibilità di nuovi servizi o valutare le performance dei collaboratori in modo obiettivo.
Il timesheet: il punto di partenza
Il rilevamento dei tempi — il timesheet — è lo strumento fondamentale del controllo di gestione. Ogni collaboratore registra il tempo dedicato a ciascuna attività per ciascun cliente, creando una base dati che permette di calcolare il costo effettivo di ogni servizio erogato.
Perché il timesheet funzioni, deve essere semplice da utilizzare e integrato con gli strumenti già in uso nello studio. Software come STUDIO di Sistemi permettono la rilevazione dei tempi direttamente dall’interno del sistema gestionale, con funzionalità che rendono l’operazione rapida e non invasiva per il flusso di lavoro.
L’analisi della redditività: per cliente e per servizio
Con i dati del timesheet a disposizione, è possibile calcolare la redditività per ogni cliente e per ogni servizio. Questo significa confrontare il ricavo generato con il costo delle risorse impiegate, ottenendo una misura precisa del margine.
L’analisi può essere condotta a diversi livelli di dettaglio: per singolo cliente, per tipologia di cliente, per servizio, per area di attività, per collaboratore. Ogni livello di analisi fornisce informazioni preziose per orientare le decisioni strategiche e operative dello studio.
Come usare i dati per prendere decisioni migliori
I dati del controllo di gestione possono essere utilizzati in molti modi concreti. Per rinegoziare i contratti con i clienti meno redditizi, portando le tariffe in linea con il costo reale del servizio. Per identificare i servizi più profittevoli su cui concentrare gli sforzi commerciali. Per valutare l’efficienza dei collaboratori e identificare le aree in cui un coaching operativo potrebbe essere utile. Per pianificare la crescita dello studio su basi solide, sapendo quali leve azionare per aumentare la redditività complessiva.
Come implementare il controllo di gestione
L’implementazione del controllo di gestione richiede alcune condizioni: un software gestionale che supporti la rilevazione dei tempi e l’analisi della redditività, un catalogo dei servizi strutturato, mandati professionali che riflettano accuratamente i servizi erogati e una cultura dello studio orientata alla misurazione.
C2Web Studio accompagna gli studi professionali nell’implementazione completa del controllo di gestione: dalla strutturazione del catalogo servizi e dei mandati, alla configurazione del software, alla formazione del personale e all’analisi dei primi risultati.
